1e klas weer vol

Question

Ik zit in de trein die om 9.09 van den bosch vertrokken is naar Utrecht. Deze trein neem ik vaker. Ook vandaag 1e klas kaartje. Ik kan echt niet staan. Ook vandaag hele 1e klas vol! Zelfs in de 2e klas geen plaats. Krijg ik het verschil 1e en 2e klas terug?
Als dit wekelijks het geval is is het dan niet een idee om de trein te verlengen?
Wil trein een kans geven, maar dit schiet niet op.

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Kalbvleesch,

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 19 november 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording.

Graag reageer ik op uw reiservaring van 19 november 2015 waarbij er niet voldoende zitplaatsen beschikbaar waren in de 1ste klas rijtuigen. Ik vind het vervelend dat uw reis hierdoor minder comfortabel is verlopen. Mijn excuses hiervoor.

Uw ervaring heb ik inmiddels onder de aandacht gebracht van het verantwoordelijke management. U kunt er dan ook van verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Een toezegging voor een vergoeding kan ik u niet doen maar om uw klacht goed af te kunnen handelen hebben wij onderstaande gegevens van u nodig:
Naam en adres gegevens,
Rekeningnummer, 
OV-chipkaartnummer met geldige check in en check uit voor deze reis of een het geldige en originele vervoerbewijs.

U mag deze gegevens opsturen naar;
NS Klantenservice
Postbus 2372
3500 GJ Utrecht

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wacht uw reactie verder af.

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: 1e klas weer vol

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: 1e klas weer vol

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer