Mijn Klacht:
Alhoewel ik lid ben van het NS panel, en daarbij regelmatig de mogelijkheid wordt geboden om klachten door te geven,
maak ik nu toch even gebruik van de mogelijkheid om 3 zaken, waar ik vandaag tegenaan liep, door te geven.
1.Vandaag maakte ik gebruik van de vrije dag reizen. Met behulp van het handige kaartje met stappenplan (4 stappen) om het produkt binnen te halen.
tijdens de reis bleek ik niet ingecheckt te zijn. En ik moest er het volgend station (Amersfoort) maar uit om als nog in te checken (bij de ingang!!!!).
Misschien is het handig om een 5e stap op het kaartje bij te zetten: check in.
2. Is het erg veel gevraag om op elk perron in incheck paal te plaatsen?
3. Hoe moet je weten, als je op het informatie bord boven het perron kijkt, dat er op een ander perron (eerder) een trein vertrekt. bv op Schiphol, boven roltrap naar perron 6 staat niet de Sprinter die op perron 4 vertrekt. Of moet een reiziger maar alle borden boven alle roltrappen langslopen?…………………
Gewenste Oplossing:
klacht 1. en 2. zie boven beschreven
klacht 3: alle info van vertrekkende treinen op alle borden vermelden.
