Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 35 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

35 klachten gemeld
1.7 /10
20 stemmen 20
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.705 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

Tijdigheid fyra

Klacht van Tijmenintveld op 21 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Hoe durven jullie zo met de fyra te promoten als deze de afgelopen weken een enkele keer op tijdnis geweest. Zelfs op vrijdag avond om 23.28 lukt het jullie niet een trein op tijd te laten rijden. Deze heeft ondertussen... Lees meer

communicatie

Klacht van ceespiket op 21 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Donderdag 20-12-2012 wilden m'n echtgenote en ik met de trein van 09.45 uur van Zwolle naar Almere C . Op perron 3 werd omgeroepen ,dat ik op perron 5 moest zijn . Het bord op perron 5 bevestigde dit ,hoewel op... Lees meer

Klacht over NS conducteur

Klacht van Mony op 21 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Vanochtend heb ik gewoon normaal om 07:51 ingecheckt op Amsterdam Centraal met mijn OV studenten weekabonnement. Vervolgens wordt ik gecontroleerd en kan de conducteur mijn gegevens kaart niet lezen en schrijft een boete uit terwijl ik wel heb ingecheckt. Het... Lees meer

vertraging

Klacht van m.j.hoogeboom op 19 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

sinds 9/12 reis ik van Heeten naar Zwolle via Raalte. wanneer ik 's middags de trein van 16.49 in Zwolle neem, mis ik 8 van de 10 keer mijn bus 4 van 17.09 naar Heeten. de trein staat bij Heino meestal 10... Lees meer

Lang leve de NS en de Hanzelijn

Klacht van klootwijk op 19 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Op 6 december is met veel bombarie de Hanzelijn geopend en daarmee ging ook een gewijzigd treinrooster voor het traject Lelystad-Amsterdam in werking. We zouden er enorm op vooruit gaan. De IC van Lelystad naar Amsterdam heeft 1 stop minder gekregen... Lees meer

Vertraging

Klacht van M.sligter op 19 december 2012 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Vanaf 9 december met het invoeren van de nieuwe dienstregeling ben ik 1 maal op tijd gekomen zonder vertraging. Ik reis elke dag van Apeldoorn ossenvlees naar Hilversum sportpark en terug en heb ik elke rit gemiddeld 15 à 20 minuten... Lees meer

123... 763764765...820821822