Klacht: Te korte overstaptijd

casderegt op 07 januari 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 9 januari 2013
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 januari 2013

Na de wijziging van de dienstregeling moet de klager nu twee keer overstappen om van Hilversum naar Beilen te reizen, in plaats van geen overstappen. De eerste overstap in Amersfoort heeft een overstaptijd van slechts 2 minuten, wat problematisch is wanneer de trein uit Hilversum vertraging heeft, waardoor de klager regelmatig 30 minuten langer onderweg is en te laat op het werk aankomt.

Mijn Klacht:

Na wijziging van de dienstregeling, moet ik nu twee keer overstappen i.p.v. nul keer daarvoor om van Hilversum naar Beilen te reizen.
De eerste overstap is in Amersfoort met een overstaptijd van 2 minuten. Het komt regelmatig voor dat de trein in Hilversum te laat is, waardoor in Amersfoort mijn trein naar Zwolle al weg is.
Het resultaat is dat ik regelmatig 30 minuten langer moet reizen dan nodig is en te laat op mijn werk kom.

Gewenste Oplossing:

Trein die op tijd rijdt, of een langere overstaptijd in Amersfoort.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 09 januari 2013 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en doorgegeven aan de verantwoordelijke afdeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van NS beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten