Terug

Klachten over NS

Bij NS zijn 38 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.7/10. Dien een klacht in over NS.

De Nederlandse Spoorwegen, NS is winnaar van de Klacht.nl awards in 2012 en 2013. Ongeveer 7% van de Nederlandse bevolking reist iedere dag per trein.... Lees meer >

Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het

Statistieken van NS in de categorie Openbaar Vervoer

38 klachten gemeld
1.7 /10
21 stemmen 21
📊
0% Oplossingspercentage
➡️
Stabiel Trend afgelopen 3 maanden

Over NS

NS is een bedrijf actief in de categorie Openbaar Vervoer. Op Klacht.nl zijn in totaal 8709 klachten gemeld over NS. Hiervan zijn er 6743 opgelost (78%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met NS delen.

Veelvoorkomende klachten

De meest voorkomende klachten over NS gaan over: trein, abonnement, station, klacht, door. Op basis van de 8709 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. NS lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 78%.

Zo los je jouw probleem met NS op

Stappenplan bij een klacht over NS:

1. Neem eerst contact op met NS — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.

2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.

3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.

4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.

5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.

Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.

Jouw consumentenrechten

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Bij busdiensten gelden vergelijkbare regels. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten en een klachtenprocedure te bieden.

Contact opnemen met NS

Neem contact op met NS via hun officiële website.

Veelvoorkomende problemen met NS

Beschadigd product of pakket van NS 666 klachten Klantenservice problemen met NS 1.147 klachten Retour en terugbetaling problemen met NS 808 klachten

Meest voorkomende klachtcategorieën bij NS

Openbaar Vervoer 8.708 klachtmelden 5

Veelgestelde vragen over NS

Hoe dien ik een klacht in bij NS?

U kunt een klacht over NS indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor NS.

Hoeveel klachten zijn er over NS?

Op Klacht.nl zijn in totaal 8.709 klachten over NS ingediend, waarvan 34 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Openbaar Vervoer, klachtmelden.

Lost NS klachten op?

NS lost 78% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 6.774 van de 8.709 klachten opgelost.

Wat zijn de meeste klachten over NS?

De meest voorkomende klachten over NS gaan over Beschadigd product of pakket van NS, Klantenservice problemen met NS, Retour en terugbetaling problemen met NS. Bekijk alle NS klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.

Hoe neem ik contact op met NS?

U kunt contact opnemen met NS door een klacht in te dienen via Klacht.nl. Veel bedrijven reageren sneller op openbare klachten dan via de reguliere klantenservice.

Wat zijn mijn rechten bij een klacht over NS?

Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert NS niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.

NS Klachten

misbruik van de monopolie positie

Klacht van Niki 1983 op 13 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Gisteren heb ik een klacht ingediend omdat ik vanuit de ns niet de mogelijkheid krijg mijn abonnement, die pas over een week in gaat, te annuleren. Vandaag kreeg ik direct antwoord, maar dit antwoord gaat volledig aan de strekking van... Lees meer

Vertrek van trein

Klacht van sondor02 op 13 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Ik pak elke dag de trein van Heemstede-Aerdenhout naar Amsterdam Centraal. De trein vertrekt elk uur 4x. ( 09:11, 09:26, 09:41 en 09:56). Ik maak nu regelmatig mee dat als ik om 08, 23, 38 of 53 op het spoor... Lees meer

Vertraging

Klacht van Nvth op 12 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Zojuist voor de tweede keer in een week met vertraging aangekomen op Groningen CS. De eerste keer heeft dit gezorgd voor meer dan een uur vertraging. Vandaag resulteert het in meer dan een half uur vertraging.... Bedankt ns! Voor het... Lees meer

Klacht dagretour Spoordeelwinkel

Klacht van Y.van den Dries op 12 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Waarom wordt er geen geld terug gegeven? Ik heb onze zoon en vriendin een dagretour (incl. lunch) gegeven via de Spoordeelwinkel. (2 x € 20,00 = € 40,00) Zij hadden gekozen voor de stad Utrecht en zouden op 27 aug. jl. deze... Lees meer

Afgebekt

Klacht van J.Kregel op 12 september 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Tijdens de reis naar huis ( Almere - Groningen) werden wij (mijn dochter en ik) gecontroleerd door een mevrouw. Zij deelde ons (terecht) mee dat wij in de 1ste klas zaten i.p.v. de 2de. Onze fout uiteraard. Dat de mevrouw... Lees meer

123... 690691692...820821822