Mijn Klacht:
Goedemiddag,
Gisteren moest ik met de trein op en neer tussen Almere en Amsterdam. Nu zijn er werkzaamheden op dit traject, waar ik absoluut begrip voor heb. Er worden dan bussen ingezet, wat ik ook een prima oplossing vind (ook al duurt het dan wat langer).
Nu ben ik op de heenweg bij Weesp in een bus gestapt naar Oostvaarders, dit ging allemaal prima. Toen moest ik nog van Oostvaarders naar Almere Centrum, dit ging wat minder. De buschauffeur had geen idee wat de weg was en snapte de Almeerse busbaan niet. Iets wat ik overigens wel kan begrijpen, maar ik ben van mening dat de NS hem hiermee hoort te helpen. Uiteindelijk wist de chauffeur ons met hulp van de medepassagiers naar Almere Centrum te brengen. We hebben enorme omwegen gemaakt, omdat we steeds verkeerd reden. Nu was dit vervelend, maar ik dacht dat dit een uniek voorval was.
Echter, op de terugweg naar Amsterdam, wist de buschauffeur weer de weg niet naar Weesp (en alle tussenstops: Muziekwijk en Poort). Hij zei dat de NS bordjes had weggehaald die de weg moesten aangeven. Na een omweg, zat hij op het goede spoor (de ironie), totdat hij weer de fout inging en met de (te) hoge bus waar we in zaten tegen een viaduct aanreed. Gelukkig viel de schade mee en konden we doorrijden. Met hulp van een medepassagier kwamen we toch nog aan bij Weesp.
Ik neem de buschauffeur niets kwalijk. Ik vind de vertraging op zich ook prima, maar het duurde allemaal nog langer dan de geplande vertraging, omdat de buschauffeurs steeds verkeerd reden. Daarnaast vind ik het vreemd dat er te hoge bussen worden ingehuurd, want dit blijkt dus ook nog gevaarlijk te kunnen zijn.
Ik snap niet dat de NS geen verantwoording neemt bij het aanwijzen van de weg. Blijkbaar hadden de bordjes er wel gestaan, want dat zei de buschauffeur van de terugweg. Waarom zijn deze dan weggehaald? Waarom worden er te hoge bussen ingehuurd die omwegen moeten maken om niet tegen een viaduct aan te botsen?
Ik vraag om uitleg.
Met vriendelijke groet.
Gewenste Oplossing:
Als de NS excuses aanbiedt en in de toekomst duidelijk de weg zal aangeven, zodat dit niet meer kan gebeuren. Ook is het veel praktischer om lagere bussen in te zetten.
