Mijn Klacht:
Ik ontvang vandaag een betalingsherinnering van de NS inzake een mislukte incasso van de voordeelurenkaart.
Dat ik deze moet betalen, staat buiten discussie en ga ik ook doen.
Echter de NS houdt zicht niet aan de wettelijke regels m.b.t. incasso kosten.
“Zorgt u ervoor dat uw betaling zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk op 18 augustus 2015 op onze bankrekening is bijgeschreven? Anders zijn wij genoodzaakt extra kosten in rekening te brengen en de incasso uit handen te geven aan een incassobureau. Alvast bedankt voor uw medewerking. ”
Wettelijk gezien dient de herinnering een betalingstermijn van 14 dagen te hebben en de incasso/administratie kosten dienen gespecificeerd te zijn.
Aan beide voorwaarden houdt de NS zich niet, derhalve is deze email ook rechts ongeldig m.b.t. incassokosten.
Gewenste Oplossing:
De NS dient zich net als alle andere bedrijven aan de wettelijke regels te houden!
