RobbahS op 18 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Wordt niets mee gedaan, triest!
Een consument heeft meerdere ongeautoriseerde afschrijvingen van Novalnet AG ervaren, die begonnen met een laag bedrag en geleidelijk hoger werden. Drie van deze afschrijvingen zijn inmiddels via de bankapp teruggevorderd. De kwestie is inmiddels opgelost.
Nu al sinds begin van het jaar 4 afschrijvingen tot nu toe begint met een wat lager bedrag en wordt hoger, heb er 3 via mijn Bankapp terug kunnen vorderen.
maar wil dat dit geheel stopt en het 1e bedrag wil ik ook terug!!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2022 om 13:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 10 augustus 2022 om 19:58 geantwoord
(10)
Wordt niets mee gedaan, triest!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
