Davidaloco87 op 02 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Novalnet AG, omdat er onterecht bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven na een proefabonnement op een datingsite. Na het terugboeken van een betaling ontving hij een aanmaning van een incassobureau voor een aanzienlijk bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Was op een dating site 26 euro betaald proef abbo
En stil zwijgend door verlengt op volgende maand geld afgetrokken 35,95
Ik had het terug geboekt daarna 37,95 paar dagen later af geboekt en 28 april stuurde collect ag een rekening van 149.95 of dat ik dat voor 8 mei effe kan betalen
Ik wil geen mails meer.
En geen betalingen waar ik niks mee temaken heb .
Geen incasso,s meer
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2022 om 14:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
