Mark heuperman op 30 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG ontdekte onterecht een afschrijving van zijn rekening, terwijl hij het bedrijf niet kende. Hij verzocht om terugbetaling van het afgeschreven bedrag en om te voorkomen dat er in de toekomst opnieuw geld zou worden afgeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik keek op mijn rekeningen en zag dat er zomaar geld is afgeschreven terwijl ik dat hele bedrijf niet ken. Ik zou graag het geld terug willen krijgen en dat er nooit meer iets word afgeschreven.
Geld terug en dat er nooit meer word afgeschreven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 juli 2022 om 11:20 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
