Joeys20 op 31 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft onterecht geld van zijn rekening zien afgeschreven door Novalnet AG, zonder te begrijpen wat de reden hiervoor is. De klant vraagt om opheldering over deze onterechte afschrijving. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik weet überhaupt niet wat dit noval gedoe is maar ik zie dat er vandaar zomaar geld van me rekening af is getrokken hoe zit dit?
Geld terugstorten
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Joeys20
4 jaren geleden - Heb het geld teruggeboekt
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 augustus 2022 om 21:03 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
