Mijn Klacht:
Er is vandaag zes keer een afschrijving van €26 gedaan zonder mijn opdracht. Maar gelukkig was ik er op tijd bij, ik kon het nog terugboeken.
Gewenste Oplossing:
Als het niet meer gebeurt ben ik blij. Het is nu opgelost.
Klacht: Zij hebben 6 x een afschrijving gedaan.
Pietje59 op 29 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er zonder toestemming zes keer een bedrag van €26 is afgeschreven. De klant kon de afschrijvingen tijdig terugboeken, waardoor er geen financiële schade is ontstaan. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 29 augustus 2022 om 19:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
