Grahamtaylor1970 op 16 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker heeft gemeld dat Novalnet AG regelmatig bedragen van 55,69 en 37,50 euro van zijn rekening afschrijft, zonder dat hij weet waarvoor deze betalingen zijn en zonder toestemming te hebben gegeven. Hij verzoekt om hulp om deze afschrijvingen te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Goede avond novalnet haalt steeds 55,69 en 37,50 van mijn rekening en weet niet waar voor kan niks vinden waarvoor staat www info hwl com
Maar weet niet waarom of waarvoor kan u me mischien helpen om dit te stoppen heb ook geen toestemming gegeven dat ze het doen
Mvg graeme
Dat ze stoppen om het er af te halen want heb geen toestemming gegeven en waarvoor ik dit betaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 augustus 2022 om 16:07 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
