Kevin Wellens op 30 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft gemeld dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven via domiciliëring naar een specifieke website. Hij verzoekt om deze afschrijvingen te stoppen en om terugbetaling van het onterecht afgeschreven bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Er gaat steeds geld van mijn rekening via domiciliëring naar www.infohwl.com,
En ik weet niet hoe dit komt. en zou graag dit willen stoppen en mijn geld graag terug zien.
Met vriendelijke groeten kevin wellens
Dat deze domiciliëring stopt en ik mijn geld terug zie van dat er is afgegaan naar waar het ook is gegaan, daar zou ik blij mee zijn.
Met vriendelijke groeten
Kevin wellens
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2022 om 14:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
