arne arne slegers op 02 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Maandelijks worden er onterecht twee bedragen van de rekening afgeschreven, namelijk 46 euro en 26 euro, met de vermelding 'www info hwl com'. De klager is niet op de hoogte van de bestemming van deze betalingen en verzoekt om een oplossing om toekomstige afschrijvingen te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Er word telkens elke maand 2 keer gel van mijn rekening gehaalt eerst 46 euro en dan nog is 26 euro en er staat steeds bij: www info hwl com. En ik weet niet eens naar waar of wie het geld heen gaat. Kan dit opgelost worden zodat het niet meer van mijn rekening gaat.
Grt
Arne slegers
Dat de 2 bedragen niet meer van mijn reking gaat of als ik weet naar wie of wat de bedragen heen gaan
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 03 maart 2022 om 08:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
