Arno de Maa op 25 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft aangegeven dat er maandelijks twee bedragen van respectievelijk 25,99 euro en 46,41 euro worden geïncasseerd door Novalnet AG, zonder dat hij weet waarvoor deze kosten zijn. De klant vraagt zich af hoe hij deze incasso's kan stopzetten. De klacht is inmiddels opgelost.
er worden maandelijks 2 bedragen geincasseerd door Novalnet AG en ik weet niet waarvoor ,
hoe stop ik dit ?
met vriendelijke groet ,
Arno de Maa
het stoppen van de automatisch afschrijven van deze 2 bedragen en terugvorderen van alle bedragen die zijn geincasseerd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2022 om 12:17 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
