Mijn Klacht:
Ik zie dat novalnet maandelijks tussen de 35 en 60 euro incasseert. Ik kom er net achter dus heb de laatste incasso nog tegen kunnen houden. Maar dit moet stoppen
Gewenste Oplossing:
Het moet stoppen
Klacht: Worden allemaal automatische incasso’s afgeschreven kom ik achter
Mchris12 op 18 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG ontdekte dat er maandelijks automatische incasso's tussen de 35 en 60 euro werden afgeschreven zonder zijn medeweten. Na het opmerken van deze incasso's heeft de klant de laatste betaling weten te blokkeren en verzocht om een stopzetting van deze incasso's.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Reactie van de melder van de klacht Mchris12
4 jaren geleden - Mocht er nog andere info nodig zijn, dan heb ik dat uiteraard ook. Maar ik verwacht dat dit gewoon een scam is die de automatische incasso’s stopt zodra je erachter komt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 19 mei 2022 om 12:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
