Ries7575 op 21 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft in 2021 onterecht automatische incasso's van Novalnet AG ontvangen, die aanvankelijk €19,75 bedroegen en inmiddels zijn gestegen naar €59. De klager is zich niet bewust van de oorsprong van deze betalingen en heeft de laatste twee bedragen teruggeboekt, maar vraagt om hulp om deze incasso's te stoppen.
Goedeavond
Er word sins 2021 automatisch incasso gedaan van mijn rekening begon met bedrag van 19.75 nu al 59 euro weet niet waar dat van is of welke website het was maar dit moet stoppen , heb de laatste 2 terug geboekt , zou niet weten waar het van is want dan hat ik het zelf stop gezet maar weet het niet , help !!!!
Al geld terug boeken en automatisch incasso stoppen . Anders laat ik het via bank blokkeren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2022 om 10:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
