Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over ongeautoriseerde afschrijvingen van zijn rekening. Hij geeft aan dat hij zich heeft uitgelogd bij Wildspank en verzoekt het bedrijf om te stoppen met deze afschrijvingen, aangezien hij eerder al een betaling heeft gedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Ha beste mensen van Novalnet AG er word zomaar geld van me rekening afgeschreven door jullie ik heb met wildspank uitgelogd En ik vind dat jullie daar eens mee stoppen ik heb jullie al een keer terug betaald er voor en wilde vragen of de aannamingen
Of het originele bedrag te betalen of niets
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2022 om 07:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
