Mijn Klacht:
Ik heb niks besteld of iets maar vorige maand 40€ en 2 november staat er een geplande betaling van bijna 100€!?!? Uitleg graag
Gewenste Oplossing:
Als ik uitleg heb waarom jullie mijn geld afnemen
Klacht: Waarom heeft u geld afgeschreven?
MaxK op 31 oktober 2020 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2020
Reactie van het bedrijf:
Hallo Knetemann, Wij willen u er nogmaals aan herinneren dat u altijd contact moet opnemen met de websiteprovider (van wie de bestelling is geplaatst) om uw abonnement te annuleren of u moet ons in ieder geval informeren via Novalnet (op...
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht geld afgeschreven gekregen, waaronder een bedrag van 40 euro en een geplande betaling van bijna 100 euro. De klant vraagt om een verklaring voor deze afschrijvingen, aangezien er geen bestellingen zijn geplaatst. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 10 november 2020 om 12:36 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
