Klacht: Teveel Geld weg zonder dat ik weet waarvoor.

Niss2K op 08 december 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 8 december 2022

Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk onverklaarbare afschrijvingen van 60 euro op zijn rekening opgemerkt. Hij verzoekt om hulp om deze afschrijvingen te stoppen en om uitleg over de reden van deze transacties. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Er word telkens geld van mijn rekening afgeschreven van 60,- euro en ik heb geen idee waar het naartoe gaat en waarvoor. Kan iemand mij aub helpen dit stop te zetten en mij dit uit te leggen !
Novalnet keeps taking money from my account without me knowing what it is for i wish someone can help me with this problem and make it stop takin money from my account and explain everything to me.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat de maandelijkse betaling van 60 euro word stopgezet en ik me geen zorgen hoef te maken waarom. Help me hiermee AUB.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 08 december 2022 om 07:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM