aron demeyere op 27 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker van Novalnet AG heeft herhaaldelijk geld van zijn rekening zien afschrijven zonder te weten waarvoor deze bedragen zijn en hoe hij deze betalingen kan stopzetten. De persoon geeft aan dat er geen duidelijke uitleg te vinden is over het beëindigen van deze ongevraagde afschrijvingen, wat leidt tot financiële verliezen voor hem.
Is nu al meermaals geld afgenomen vanop mijn rekening terwijl ik niets meer actief heb lopen van abbonnement en ik vind nergens fatsoenlijk uitleg hoe ik dit kan stopzetten want ik verlies telkens geld aan iets dak ik niet eens gebruik of krijg
Stopzetting van de automatische betaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2022 om 09:54 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
