Klacht: sturen via incasso bureau dreigmails om voor de rechter te verschijnen als ik niet betaal.

Basvdriel op 23 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 24 juni 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 23 juni 2022

Een klant van Novalnet AG heeft herhaaldelijk verzocht om te stoppen met dreigmails van een incassobureau, maar ontvangt geen reactie. De klant stelt dat de communicatie onterecht is, aangezien hij zich niet heeft aangemeld bij de genoemde dienst en het opgegeven adres niet bestaat.

Mijn Klacht:

Ik heb hun al meerder malen gemaild met de vraag te stoppen met deze onzin. Ik krijg nul response.
Ik heb hun nu opnieuw een mail gestuurd. Direct naar hun om de dreigmails af te kappen omdat ik niet heb aangemeld bij zo genoemd Pimperbook.
Het adres wat hun aangeven bestaan niet eens!!!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas echt tevreden als Novalgnet mij nu eindelijk eens met rust laat en Ecollect met hun hondjes weg stuurt bij mij. Gebeurt dit niet stap ik onmiddelijk naar de politie en mogen ze het met hun uit gaan vechten.

Graag verwacht ik dan van hun ook een Email terug op de mail die ik hun al gestuurd heb dat dit ook klaar is en hun mijn zogenaamde debt niet betaald hoeft te worden.

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht Basvdriel

4 jaren geleden - Bij nader inzien ga ik dit toch bij de politie neerleggen en wens ik geen contact meer te hebben met Novalnet. Deze mensen hebben niet geluisterd naar wat ik te zeggen heb en daarom wil ik hun ook geen kans meer geven om dit recht te zetten. De klacht mag blijven staan en ze mogen wat mij betreft hier reageren maar dan alleen als ik de oplossing hoor dat E-collect mij met rust gaat laten en dat de aanklacht afvalt. Verder accepteer ik geen oplossing dat ik hun moet mailen. Ze mogen binnenkort mailen met de politie over deze zaak.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 24 juni 2022 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM