Klacht: Stopzetten abonnement Flirtzijde.com

jacobhagelaars op 22 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 25 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 oktober 2022

Jacob heeft maandenlang onterecht een bedrag van zijn rekening zien afschrijven via Novalnet AG, gerelateerd aan de datingwebsite Flirtzijde.com. Hij heeft zich nooit aangemeld bij deze website en vermoedt dat zijn gegevens zijn misbruikt. Ondanks pogingen om contact op te nemen met Flirtzijde.com, ontvangt hij geen reactie en zoekt hij hulp om de afschrijvingen te stoppen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Al maandenlang wordt er een bedrag van mijn rekening gehaald via Novalnet AG. Via de Track Id ben ik erachter gekomen dat dit via het bedrijf/datingwebsite Flirtzijde.com is. Ik heb me hier echter nooit voor aangemeld, dus ben bang dat ik gehackt ben en iemand met mijn gegevens een profiel heeft aangemaakt. Het telefoonnummer dat staat aangegeven is niet (meer) in gebruik en ik krijg geen reactie van Flirtzijde.com via hun contactformulier.

Ik hoop heel erg dat ik via deze weg hulp of advies kan krijgen om deze maandelijks afschrijvingen stop te zetten.

Met vriendelijke groet,
Jacob

Gewenste Oplossing:

Dat de afschrijvingen worden stopgezet en mijn account zo snel mogelijk wordt verwijderd van Flirtzijde.com.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 25 oktober 2022 om 08:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM