Mijn Klacht:
Na beeindiging aut incasso, krijg ik een telefoonnummer om nog met een gebruikersnummer te bevestiggen. Is een engels sprekend bandje. Heel raar en onwettig.
Gewenste Oplossing:
Bevestiging beeindiging autom incasso door novalnet.
Klacht: Stoppen aut incasso
Richard Heukels op 14 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Na de beëindiging van de automatische incasso ontving de klager een telefoonnummer om met een gebruikersnummer te bevestigen. De klager vond het vreemd en onwettig dat dit via een Engelstalig bandje moest gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 16 mei 2022 om 11:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
