Klacht: Stop zetten automatisch incasso

maurits broeren op 30 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 30 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 30 augustus 2022

Een klant van Novalnet AG heeft geklaagd over een maandelijkse afschrijving van 60 euro, die volgens het bedrijf verband houdt met een dating site waar de klant naar eigen zeggen geen gebruik van heeft gemaakt. Ondanks herhaalde verzoeken per e-mail om de incasso stop te zetten, heeft de klant geen duidelijke antwoorden ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Mijn klacht is dat er iedere maand een bedrag van 60 euro wordt afgeschreven van mijn bankrekening ze zeggen dat ik in de toekomst gebruik heb gemaakt van een daiting site . Welke ik na mijn inziens niet heb gebruikt ik heb ook al meerdere malen geprobeerd duidelijk te maken d.m.v. een mail dat ik per direct dit wil stop zetten . Daarop volgens krijg ik geen concreet antwoord.
Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.

Gewenste Oplossing:

Om deze afschrijving per direct te stoppen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 30 augustus 2022 om 12:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM