Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument ontvangt maandelijks betalingsverzoeken van Novalnet AG voor een lidmaatschap bij Spicydesiers, waar hij nooit bij is aangesloten. De consument heeft de domicilering laten blokkeren en vraagt zich af wat hij nu moet doen, terwijl het bedrag inmiddels is opgelopen tot 146 euro. De klacht is inmiddels opgelost.
Hallo ik krijg maandelijks mail van novalnet om te betalen voor spicydesiers waar ik nooit lid van ben geweest?????het is nu al 146 € domicielering is geblokkeerd wat te doen
Ik betaal niet voor iets waar ik niets van af weet. Dus oplossing graag.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 mei 2022 om 11:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
