Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG ontvangt meerdere e-mails met verzoeken om openstaande betalingen, variërend boven de 100 euro, terwijl hij aangeeft geen aankopen of abonnementen te hebben. Hij verzoekt om hulp bij deze situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik krijg in mijn mailbox berichten met een openstaande saldo te betalen. Er gaan namelijk om bedragen boven 100€, drie of verschillende e-mails ontvangen met allemaal verschillende bedragen. Wanneer ik helemaal niks van gekocht heb of geen abonnementen van heb. Graag hulp!!
Ik zou graag dat ze stoppen met facturen op te sturen naar mijn e-mail adres
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 april 2022 om 07:58 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
