Mijn Klacht:
vanmorgen merkte ik dat de firma NOVALNET AG twee bedragen van 59,61 euro op mijn bankrekening heeft geprijsd zonder mij om toestemming te vragen
Gewenste Oplossing:
de terugbetaling van dit bedrag van 119,22 euro op mijn bankrekening
Klacht: plainte pour avoir fait deux retrait de 59.61 euros sur mon compte en banque
RINCKENS op 03 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 4 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft geklaagd over twee onterecht afgeschreven bedragen van 59,61 euro door Novalnet AG van zijn bankrekening, zonder voorafgaande toestemming. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 04 augustus 2022 om 10:58 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
