Greglemmers op 05 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft herhaaldelijk bedragen van €35,- en €37,- van zijn rekening zien afschrijven door Novalnet AG, terwijl hem was verteld dat het om een eenmalige incasso zou gaan. De klant verzoekt om te stoppen met deze maandelijkse incasso's, die inmiddels al drie maanden duren.
Vorige maand €37,- en deze maand €35,- van mijn rekening afgeschreven en nu weet ik waar het vandaan komt! Maar het zou eenmalig zijn en het gaat nu al 3 maanden door, volgens mij niet de bedoeling. Graag stoppen met incasseren
Als ze stoppen met incasseren en ook zou ik de laatste maand terug willen, maar met stoppen van incasseren zou ik al blij zijn
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 juni 2022 om 12:06 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
