Klacht: Onterechte periodieke incasso ontdekt

TOM-97 op 22 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten

Novalnet AG klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Novalnet AG has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 22 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 22 augustus 2022

Tom ontdekte dat er sinds 2 april 2022 onterecht periodiek bedragen van zijn rekening werden afgeschreven door Novalnet AG, zonder dat hij hierover geïnformeerd was. Hij is van plan om deze betalingen te laten blokkeren bij zijn bank en vond op internet meerdere vergelijkbare klachten. Tom hoopt op hulp bij het oplossen van zijn probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb net ontdekt dat Vanaf 2 april 2022 periodiek en zonder dat ik weet waarom een bedrag van mijn rekening afgeschreven door Novalnet. Ik ga proberen deze betaling te laten blokkeren bij mijn bank. Toen ik www.info hwl.com intikte kwam ik direct allerlei gelijkluidende klachten tegen. Ik hoop dat u mij kan helpen met mijn klacht en samen met mij kunt oplossen.

Tom

Gewenste Oplossing:

Als de afschrijvingen welke naar mijn mening onterecht zijn worden teruggestort en de incasso per direct stopt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Novalnet AG

Heeft op 22 augustus 2022 om 21:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM