Mbik op 20 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft ontdekt dat er regelmatig onterechte bedragen van zijn bankrekening worden afgeschreven. Hij verzoekt om onmiddellijke terugstorting van deze bedragen en vraagt om maatregelen om herhaling te voorkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Novalnet,
Ik kom er zojuist achter dat er regelmatig door jullie bedragen van mijn bankrekening afgehaald worden. Graag zie ik deze per omgaande teruggestort. En ook dat U de juiste maatregelen neemt om dit verder te voorkomen.
DIt heb ik reeds in het vorige kader aangegeven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 oktober 2022 om 12:16 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
