A. Holman op 07 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft onterecht incasso van €96,- ervaren door Novalnet AG, zonder dat er een duidelijke reden of overeenkomst voor deze afschrijving bekend is. De consument verzoekt om een stopzetting van deze incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Goedendag,
Sinds enige tijd word er gepoogd geld van mijn rekening af te schrijven zonder dat ik weet waarom. Naar mijn weten ben ik geen lidmaatschap of iets dergelijks bij u aangegaan.
Het gaat inmiddels om een bedrag van €96,-.
Ik wil dat dit stopt.
Beeindigen incasso van gelden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 september 2022 om 07:51 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
