JT77 op 20 maart 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG ontving opnieuw een onterechte betalingsherinnering van €117,59 via WhatsApp, ondanks dat hij zich tijdig had uitgeschreven van een datingsite waarvoor hij eerder een maand had betaald. Eerdere onterechte herinneringen waren via klacht.nl gestopt, maar deze nieuwe herinnering kwam alsnog binnen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb me ooit ingeschreven bij een datingsite en daarvoor een maand betaald. Ik had mij op tijd weer uitgeschreven en kreeg destijds ook al onterechte herinneringen. Via klacht.nl zijn die herinneringen gestopt. Vandaag ontving ik opnieuw een onterechte betalingsherinnering van €117,59.
Ik zou graag willen dat ze stoppen met mij te benaderen voor onterechte openstaande betalingen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 maart 2022 om 08:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
