Mert6161 op 04 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft een klacht ingediend over een onterechte automatische incasso, die plaatsvond 7 tot 8 maanden na het opzeggen van zijn account bij Wilsbank. De klant beschouwt deze actie als diefstal en heeft zijn rekening geblokkeerd voor deze incasso, met het verzoek om een snelle oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.
Geachte heer/mevrouw
7/8 maanden eerder een account gehad op wilsbank. Account toen netjes opgezegt en alles betaalt wat ik toen eerder ook van jullie heb ontvangen. 7/8 maanden later probeert u weer geld af te schrijven van mijn rekening dit is diefstal. Rekening staat momenteel geblokkeerd voor dit incassering. Graag wil ik zo snel mogelijk verholpen worden.
Wil niks meer horen hier over
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 mei 2022 om 11:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
