Dannylenap0v op 27 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft onterecht automatische incasso's ontvangen van Novalnet AG, ondanks dat hij geen lid meer is van de betreffende diensten. Hij heeft herhaaldelijk verzocht om deze incasso's te stoppen, maar blijft ongewenst lid van verschillende sites zonder zijn medeweten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben nergens meer lid van maar toch blijven ze automatische incasso sturen terwijl ik al meerdere malen gevraagd heb om hiermee te stoppen.
Ongewild ben je opeens lid van meerdere sites zonder dat je je daarvan bewust bent.
Dit is bedrog
Stop de automatische incasso’s
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 oktober 2022 om 15:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
