Seba25 op 27 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Gillian heeft een account aangemaakt op een datingwebsite, maar dit onmiddellijk weer verwijderd en aangegeven dat de domiciliëring moest stoppen. Desondanks is er opnieuw 25 euro van haar rekening afgeschreven. Ze heeft Novalnet AG inmiddels geblokkeerd bij haar bank en verlangt dat de afschrijvingen volledig stoppen.
Ik had een account aangemaakt op een datingwebsite maar kort daarna direct terug account verwijderd. Ook aangeduid dat ik wil dat domiciliëring stopt.
Gisteren opnieuw 25 euro van mijn zichtrekening gegaan.
Intussen al Novatel AG geblokkerd bij mijn bank maar wil dat dit volledig stopt.
Alvast bedankt.
Mvg
Gillian
Stopzetting domiciliëring en betalingen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 april 2022 om 14:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
