Mijn Klacht:
Er is een bedrag van €37,50 afgeschreven wat volgens novalnet ag een incasso is. Ik heb vorige maand al via de site doorgegeven dat ik geen abonnement wil en mijn abonnement wil stopzetten. Kreeg toen een berichtje dat ik telefonisch contact moest opnemen om de annulering definitief te maken. Echter het telefoonnummer wat op dat bericht staat is niet in gebruik. Het nummer is 0800-1813542. Ik heb meerder keren geprobeerd contact te krijgen maar wordt niet opgenomen omdat nummer niet in gebruik is. Vandaag 12 augustus is er een bedrag van € 37,50 afgeschreven als zijnde de kosten van de incasso. Het bedrag zal dus maandelijks worden afgeschreven omdat ik de opzegging van het abonnement niet telefonisch kan bevestigen. Ik wil dit pertinent niet en wil dat dit opgelost wordt. BVD Hein.
Gewenste Oplossing:
Abonnement en incasso definitief stop zetten en geen maandelijkse afschrijving meer en het vandaag betaalde bedrag terugstorten.
