Mijn Klacht:
Novalnet AG schrijft onterecht een bedrag van € 37,50 af voor een éénmalige incasso. Ik heb nooit een dergelijke opdracht gegeven aan welk bedrijf dan ook.
Gewenste Oplossing:
Dat ik geen incasso's meer krijg van dit bedrijf.
Klacht: Onterechte afschrijving
Bas van Golberdinge op 25 mei 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 25 mei 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Feedback van de klant:
Het blijkt dat ik een abonnement zou hebben afgesloten op 29-04-2022 om 12.30.33 uur. Dat kan nooit omdat ik op dat moment in een restaurant zat met meerdere mensen.
Een consument heeft een onterechte afschrijving van € 37,50 door Novalnet AG gemeld, waarbij hij stelt nooit een opdracht voor een éénmalige incasso te hebben gegeven. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 25 mei 2022 om 11:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Bas van Golberdinge
Heeft op 25 mei 2022 om 11:56 geantwoord
Het blijkt dat ik een abonnement zou hebben afgesloten op 29-04-2022 om 12.30.33 uur. Dat kan nooit omdat ik op dat moment in een restaurant zat met meerdere mensen.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
