Patty001 op 18 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft meerdere keren onterecht geld van zijn rekening zien afgeschreven door Novalnet AG, zonder enige verklaring. Na het blokkeren van de incasso door de bank, ontving hij een melding over openstaande betalingen, terwijl hij nooit eerder van het bedrijf had gehoord en niet weet hoe ze zijn rekeninggegevens hebben verkregen. De klacht is inmiddels opgelost.
Nu meerdere keren zonder enige reden geld van mijn rekening af gehaald, laten blokeren door de bank en nu wordt mij gemeld dat ik nog betalingen open heb staan.
Van het hele bedrijf nog nooit van gehoord en ook geen idee hoe ze aan mijn rekening komen
Stop zetten incasso en stoppen met lastigvallen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 juli 2022 om 09:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
