dhr mulder1977 op 19 oktober 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een gebruiker heeft zich aangemeld voor een datingsite en het abonnement na enkele dagen stopgezet. Desondanks merkt de gebruiker op dat er opnieuw geld van zijn rekening wordt afgeschreven en vraagt zich af hoe dit kan worden gestopt. De klacht is inmiddels opgelost.
had me aangemeld op een datingsite maar naar een paar dagen het abonnement al stopgezet maar nu zie ik dat ze het er weer af willen halen, hoe stop dit?
dat ze stoppen met automatische incasso.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 oktober 2022 om 11:08 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
