Wil M op 28 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht maandelijks geld van zijn rekening zien afschrijven, ondanks het tijdig opzeggen van een abonnement op een datingsite. De klant ervaart problemen bij het terugboeken van het bedrag en ontvangt dreigementen met juridische stappen. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik ben eens geabonneerd op een datingsite. Deze tijdig opgezegd maar toch word er nog maandelijks geld afgeschreven van mijn rekening. Ook met terugboeken dreigen ze met juridische stappen. Ik weet mij geen raad. Help.
Stoppen met afschrijvingen en mijn geld terug van al die maanden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2022 om 07:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
