Mijn Klacht:
Novalnet AG boekt onterrecht geld af van mijn rekening.
Ik wil dat dit stopt.
Hierbij vraag ik om uw hulp.
Gewenste Oplossing:
Uitleg waarom bedragen afgeboekt worden.
En het DIREKT STOPPEN van verdere afboekingen.
Klacht: Onterecht bedragen afgeboekt
Klacht afhandeling 22 op 29 september 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft aangegeven dat er onterecht bedragen van zijn rekening zijn afgeschreven. Hij verzoekt om hulp om deze situatie te verhelpen en wil dat de afboekingen stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 29 september 2022 om 11:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
