Mijn Klacht:
ooit voor 2 maanden per ongelijk aangemeld bij een dating site en gelijk weer opgezegd
daarna onterecht maandelijkse afschrijving vanaf 1-10-2020 (10 keer)
Gewenste Oplossing:
als het geld is teruggestort
Klacht: onterecht afschrijving dating sinds 1-10-2020
hansdop op 09 februari 2021 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Hallo Kees, neem dan contact op met uw contractpartner: please contact your contractual partner: This could also have been a telephone order. We would like to bring in to your attention that Novalnet AG, as a Payment Service Provider (PSP),...
Een consument heeft onterecht maandelijkse afschrijvingen ontvangen van Novalnet AG voor een dating site waarvoor hij zich kortstondig had aangemeld en direct weer had opgezegd. Deze afschrijvingen vonden plaats vanaf 1 oktober 2020 en hebben in totaal tien keer plaatsgevonden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 10 februari 2021 om 12:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
