Rickq23 op 04 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er ten onrechte maandelijks twee keer geld van zijn rekening wordt afgeschreven, zonder dat hij weet waar deze incasso's vandaan komen. Hij heeft dit probleem sinds mei van het voorgaande jaar en verzoekt om een stopzetting van de automatische incasso's. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste, er word ten onrechte elke maand 2 keer geld van mijn rekening afgehaald, terwijl ik zelf niet weet waar dat vandaan komt. Ik heb dit probleem als sinds vorig jaar mei, en zou graag willen dat deze automatisch incasso’s stoppen.
Dat het terug gestort word, en dat de incasso’s ook stop worden gezet omdat ik niet weet waar deze voor dienen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 november 2022 om 07:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
