Wouter S op 29 april 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft gemeld dat er maandelijks geld van zijn rekening wordt afgeschreven zonder toestemming of uitleg. Hij verzoekt om onmiddellijke stopzetting van deze debiteringen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Er wordt maandelijks geld afgehouden van mijn rekening zonder enige verklaring of toestemming.
Kan dit worden stop gezet met onmiddellijke ingang?
Met vriendelijke groeten!
Mocht er geen geld meer onrechtmatig van mijn rekening genomen worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 mei 2022 om 14:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
