Bm2000 op 22 juni 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft een onterecht afgeschreven bedrag van 35 euro teruggeboekt, waarna hij op 20 juni 2022 een factuur van 183 euro ontving. De klant betwist de juistheid van zowel de afschrijving als de factuur. De klacht is inmiddels opgelost.
Op 22-02-2022 van dit jaar schreven ze onrechtmatig 35,- van mijn rekening af. Dit heb ik teruggeboekt omdat dit niet klopte, vervolgens krijg ik op 20-06-2022 een e-mail met daarin een factuur van 183,-?!?! Hier klopt niks van
Ik wil dat de factuur geschrapt word! Ik ga geen 183,- betalen voor iets wat niet klopt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 juli 2022 om 11:13 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
