Wlucas op 09 augustus 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een consument heeft te maken met onherkenbare afschrijvingen van zijn rekening door Novalnet AG, waarbij bedragen tot 80 euro per keer worden afgeschreven zonder zijn toestemming. Hij vraagt zich af hoe deze afschrijvingen gestopt kunnen worden, aangezien hij geen verband ziet met een bekende website. De klacht is inmiddels opgelost.
maandelijks worden er bedragen van mijn rekening afgeschreven zonder dat ik daar (naar mijn mening) hiervoor toestemming heb gegeven. Het zijn aanzienlijke bedragen tot wel 80 euro per keer.
Hoe kan dit gestopt worden. Van een website die ik niet eens ken of iets mee te maken heb
Dat alle afschrijvingen stoppen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2022 om 08:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
