Robert65 op 30 juli 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Novalnet AG heeft onterecht een incasso van €37,50 op zijn rekening ontvangen, zonder duidelijke uitleg over de reden. Daarnaast ontvangt de klant regelmatig herinneringen voor achterstallige betalingen via e-mail. De kwestie is inmiddels opgelost.
Er werd deze week weer €37,50 van mijn rekening gehaald zonder dat ik weet waar het voor is ook krijg ik regelmatig herinneringen voor achterstallige betalingen via e-mail.
Dat er geen incasso's meer worden uitgevoerd en geen email wordt verzonden naar mij
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2022 om 09:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
