Mijn Klacht:
Er wordt 2maal geld afgetrokken van de rekening, zonder daarbij horende informatie. Kan dit stop gezet worden
Gewenste Oplossing:
Dat er geen bedragen meer worden afgetrokken van de rekening zou super zijn
Klacht: Ongewenste in rekening gebracht
Arvin Vandaele op 09 november 2022 over Novalnet AG in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Novalnet AG has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2022
Reactie van het bedrijf:
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant heeft ervaren dat er tweemaal geld van zijn rekening is afgetrokken door Novalnet AG, zonder dat hier duidelijke informatie over is verstrekt. De klant verzoekt om deze ongewenste afschrijvingen te stoppen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Novalnet AG over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Novalnet AG in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Novalnet AG een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Novalnet AG
Heeft op 10 november 2022 om 09:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
